Czytaj najnowszy numer w formacie PDF

11_2020

gdl 10 2020 1
Koleżanki i Koledzy,

Komunikacja kryzysowa jest sztuką trudną i niepowszechnie znaną, a jeszcze rzadziej uprawianą. W stanach zagrożenia rzadko kiedy decydenci potrafią odstąpić od dotychczasowych form komunikacji i przejść do innych, nowych metod nawiązywania kontaktu.

Mówienie o wątpliwościach, niepokojach, niepewności nie jest domeną władców. Niezależnie od tego jakie stanowiska zajmują, jakie historyczne wiraże przychodzi im pokonać, zdecydowanie częściej wolą mówić o sukcesach, zwycięstwach i wygranych niż o porażkach i klęskach. W czasie gdy wszystko dokoła wygląda nie tak jak powinno, słuchanie o sukcesach powoduje u odbiorców jedynie frustrację oraz brak wiary w umiejętności zarządcze władz wszelkiego rodzaju.

W dobie prawdziwych sukcesów nie sprawdza się również znana strategia odwracania uwagi poprzez generowanie nowych, często ad hoc wymyślonych problemów.
Cóż możemy zrobić w tak trudnym czasie? Najbardziej uniwersalna rada brzmi: nie lekceważmy niczego niezależnie od tego, kim jesteśmy. Podchodźmy do wszelkich wyzwań z najwyższą ostrożnością.

Krystyna Knypl